تعريف المنصّة — Cloudy Sender
Cloudy Sender — تعريف المنصّة

فهم سريع وواضح لكل أجزاء منصّتنا

هنا هتلاقي الفرق بين “واتس سندر” وأدوات “إدارة محادثات واتساب”، وكمان شرح “شات بوت تلقائي” مقابل “Chat Flow”، مع خطوات ربط سريعة عبر QR لواجهة WhatsApp Web (تجريبية وآمنة داخل الصفحة).

صندوق وارد موحّد

كل محادثاتك في مكان واحد مع فِرق وصلاحيات وتتبع دقيق.

أتمتة مرنة

قواعد ومشغّلات وحملات تُدار تلقائيًا بخطوات واضحة.

تحليلات دقيقة

لوحات قياس لنتائج فورية وقرارات مبنية على البيانات.

الفرق بين واتس سندر وإدارة محادثات واتساب

اختيار الأداة الصح حسب هدفك

واتس سندر

إرسال حملات

أداة مُركّزة على إرسال الرسائل بكميات كبيرة أو على دفعات، مع قوالب جاهزة وجدولة وتتبّع فتح/رد على مستوى الحملة.

  • • الاستخدام المثالي: التنبيهات، العروض، النشرات.
  • • المزايا: جدولة، قوالب، تقسيم جمهور، تقارير حملة.
  • • ليس هدفها: إدارة محادثة طويلة ثنائية الاتجاه لكل عميل.
Bulk Scheduling Templates

منصّة إدارة محادثات واتساب

خدمة عملاء ومبيعات

صندوق وارد موحّد لإدارة المحادثات مع فريقك، أدوار وصلاحيات، تحويل محادثات، ردود محفوظة، ومسارات متابعة حتى الإغلاق.

  • • الاستخدام المثالي: دعم العملاء، المبيعات، إدارة علاقات.
  • • المزايا: فِرق، إسناد، ملاحظات داخلية، تاريخ العميل.
  • • يدعم حملات، لكن التركيز الأكبر على إدارة المحادثة.
Team Inbox SLAs Notes
الهدف الأساسي

واتس سندر للإرسال الواسع؛ إدارة المحادثات لخدمة العملاء والمبيعات اليومية.

المنفعة

نتائج حملة سريعة مقابل تفاعل عميق وبناء علاقة على المدى الأطول.

الدمج بينهما

استخدم الحملة لجلب الاهتمام ثم حوّل الاستفسارات لصندوق المحادثات.

الفرق بين الشات بوت وChat Flow

اختيار أسلوب المحادثة الذكي

شات بوت تلقائي (AI/Rules)

يرد تلقائيًا اعتمادًا على الذكاء الاصطناعي أو قواعد معدّة. مفيد للاستفسارات المتكررة والردود السريعة.

  • فوري وسريع في الرد.
  • يقلل العبء على الفريق.
  • قد يحتاج تدريب أو تحسين مستمر.

Chat Flow (تدفّق محادثة)

مسارات محادثة مُخططة بخطوات واختيارات (قوائم/أزرار) لقيادة المستخدم لغاية محددة كحجز أو طلب.

  • تجربة مُوجّهة قابلة للقياس.
  • مثالي للنماذج وحجز المواعيد.
  • يحتاج تصميم مسار مُسبق.
مثال سريع لتدفّق (Flow) من 4 خطوات
  1. 1. ترحيب + تحديد الهدف
  2. 2. جمع بيانات بسيطة (اسم/خدمة)
  3. 3. عرض الخيارات والتأكيد
  4. 4. تسليم الطلب وتحويل للبشري عند الحاجة
الربط عبر QR — WhatsApp Web

خطوات ربط سريعة عبر QR

هذه تجربة توضيحية فقط داخل الصفحة، لا تقوم بربط حقيقي. اتبع نفس الخطوات لاحقًا على web.whatsapp.com لربط حسابك.

الخطوات
  1. 1) افتح تطبيق واتساب في هاتفك.
  2. 2) من الإعدادات اختر “الأجهزة المرتبطة”.
  3. 3) اضغط “ربط جهاز” وافتح الكاميرا.
  4. 4) على جهاز الكمبيوتر افتح web.whatsapp.com.
  5. 5) امسح كود QR الظاهر على الشاشة.
  6. 6) سيتم الربط وإظهار محادثاتك على الويب.
ملاحظة: العرض هنا تجريبي فقط. لا يتم إجراء أي اتصال فعلي بمنصّات خارجية.
عرض QR تجريبي
ينتهي خلال: ثانية

اضغط “توليد QR” لرؤية كود تجريبي يشبه QR الحقيقي. سيعمل العدّاد ثم يمكنك تجديده.

عند الربط الحقيقي: استخدم QR الظاهر على web.whatsapp.com وليس هذا التجريبي.