35+
سؤال شائع
7
خدمات رئيسية
24/7
دعم فني
10K+
عميل راضي

من نحن؟

CloudWap - رائدون في الحلول الرقمية

نحن شركة تقنية متخصصة في تقديم حلول التسويق الرقمي والأتمتة الذكية. تأسست CloudWap بهدف تمكين الشركات والأفراد من الاستفادة القصوى من التكنولوجيا الحديثة لتنمية أعمالهم وزيادة أرباحهم.

نقدم مجموعة شاملة من الخدمات تشمل التسويق عبر واتساب، إدارة بوتات تليجرام، أدوات السيو المتقدمة، وحلول إدارة الأعمال المتكاملة.

2020
سنة التأسيس
50+
موظف متخصص
15+
دولة نخدمها
99%
رضا العملاء
جميع الأسئلة
عام
الخدمات
الدفع والفواتير
تقني
الدعم

ما هي CloudWap وما الخدمات التي تقدمها؟

CloudWap هي شركة رائدة في مجال الحلول الرقمية والتسويق الإلكتروني. نقدم مجموعة شاملة من الخدمات المتطورة:

  • واتس كلاود سندر: منصة متقدمة لحملات التسويق عبر واتساب
  • إدارة بوتات تليجرام: حلول ذكية لأتمتة التفاعل مع العملاء
  • إدارة الإنستجرام الذكية: أدوات متطورة لنمو حسابك
  • نظام إدارة الأعمال والفواتير: حلول متكاملة لإدارة أعمالك
  • أدوات السيو المتقدمة: أكثر من 50 أداة لتحسين موقعك
  • TikTok Bot Pro: نمو آمن ومستدام لحسابك على تيك توك

متى تأسست CloudWap وأين مقرها الرئيسي؟

تأسست CloudWap في عام 2020 على يد فريق من المتخصصين في التكنولوجيا والتسويق الرقمي. مقرنا الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولدينا مكاتب في عدة دول عربية. نخدم أكثر من 15 دولة حول العالم ونفتخر بخدمة أكثر من 10,000 عميل راضي.

ما الذي يميز CloudWap عن المنافسين؟

نتميز بعدة عوامل تجعلنا الخيار الأول للعملاء:

  • التقنية المتطورة: نستخدم أحدث التقنيات والذكاء الاصطناعي
  • الدعم المتميز: فريق دعم متاح 24/7 باللغة العربية
  • الأسعار التنافسية: أفضل قيمة مقابل المال في السوق
  • الأمان والموثوقية: أعلى معايير الأمان وحماية البيانات
  • التحديث المستمر: تطوير مستمر للخدمات والميزات
  • التخصص في السوق العربي: فهم عميق لاحتياجات السوق العربي

كيف يعمل واتس كلاود سندر؟

واتس كلاود سندر هو منصة متطورة للتسويق عبر واتساب تتيح لك:

  • إرسال رسائل جماعية مخصصة لآلاف العملاء
  • إدارة قوائم العملاء وتصنيفهم حسب الاهتمامات
  • جدولة الرسائل للإرسال في الأوقات المناسبة
  • تتبع معدلات الفتح والاستجابة
  • إنشاء حملات تسويقية متقدمة
  • ربط واتساب بأنظمة CRM الأخرى

المنصة تدعم الرسائل النصية، الصور، الفيديوهات، والملفات مع ضمان التوافق مع سياسات واتساب.

ما هي ميزات بوتات تليجرام التي تقدمونها؟

نقدم حلول شاملة لبوتات تليجرام تشمل:

  • بوتات خدمة العملاء: رد تلقائي على الاستفسارات الشائعة
  • بوتات التجارة الإلكترونية: عرض المنتجات وإتمام المبيعات
  • بوتات المحتوى: نشر المحتوى تلقائياً في القنوات
  • بوتات الإدارة: إدارة المجموعات والقنوات
  • بوتات الألعاب: ألعاب تفاعلية لزيادة التفاعل
  • بوتات الاستطلاعات: جمع آراء المستخدمين
  • التكامل مع APIs: ربط البوت بخدمات خارجية

كيف تساعد أدوات السيو في تحسين موقعي؟

نوفر أكثر من 50 أداة سيو متقدمة تشمل:

أدوات التحليل:

  • تحليل الكلمات المفتاحية
  • تحليل المنافسين
  • تحليل الروابط الخلفية
  • تحليل سرعة الموقع

أدوات التحسين:

  • مولد العناوين والأوصاف
  • فحص الأخطاء التقنية
  • تحسين الصور
  • إنشاء خريطة الموقع

ما هو TikTok Bot Pro وكيف يعمل؟

TikTok Bot Pro هو حل متطور لنمو حسابك على تيك توك بشكل آمن وطبيعي:

  • زيادة المتابعين: جذب متابعين حقيقيين ومهتمين بمحتواك
  • زيادة الإعجابات: تفاعل طبيعي مع منشوراتك
  • زيادة المشاهدات: وصول أوسع لفيديوهاتك
  • التفاعل الذكي: تفاعل مع المحتوى ذي الصلة
  • الجدولة التلقائية: نشر المحتوى في الأوقات المثلى
  • التحليلات المتقدمة: تقارير مفصلة عن الأداء

ملاحظة: جميع العمليات تتم وفقاً لسياسات تيك توك لضمان أمان حسابك.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر 7 طرق دفع متنوعة لراحتك:

المحافظ الرقمية:

  • فودافون كاش
  • اتصالات كاش
  • اورنج كاش
  • وي كاش

طرق أخرى:

  • بطاقات فيزا
  • Bybit (عملات رقمية)
  • انستا باي

جميع المعاملات محمية بتشفير SSL ومراقبة على مدار الساعة.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

نعم، نوفر ضمان استرداد مرن:

  • فترة الاسترداد: 14 يوم من تاريخ الشراء
  • الشروط: عدم استخدام أكثر من 30% من الخدمة
  • المدة: يتم الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل
  • الطريقة: نفس طريقة الدفع المستخدمة

للحصول على الاسترداد، تواصل مع فريق الدعم مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترداد.

كيف يتم التجديد التلقائي؟

التجديد التلقائي يضمن استمرارية خدماتك:

  • التوقيت: يتم التجديد قبل 24 ساعة من انتهاء الاشتراك
  • الإشعارات: نرسل تذكير قبل 7 أيام من التجديد
  • الإلغاء: يمكن إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت
  • الفشل: في حالة فشل الدفع، نمنحك 3 أيام إضافية

يمكنك إدارة إعدادات التجديد من لوحة التحكم الخاصة بك.

ما هي المتطلبات التقنية لاستخدام خدماتكم؟

متطلبات بسيطة ومتاحة للجميع:

متطلبات الأجهزة:

  • كمبيوتر أو هاتف ذكي
  • اتصال إنترنت مستقر
  • متصفح حديث (Chrome, Firefox, Safari)
  • ذاكرة RAM: 2GB كحد أدنى

متطلبات البرامج:

  • نظام تشغيل حديث
  • JavaScript مفعل
  • Cookies مسموحة
  • لا حاجة لتثبيت برامج إضافية

هل تدعمون التكامل مع الأنظمة الأخرى؟

نعم، نوفر تكامل واسع مع الأنظمة الشائعة:

  • أنظمة CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho
  • التجارة الإلكترونية: Shopify, WooCommerce, Magento
  • التسويق: Mailchimp, Constant Contact
  • التحليلات: Google Analytics, Facebook Pixel
  • المحاسبة: QuickBooks, Xero
  • APIs مخصصة: تطوير تكامل حسب الطلب

كيف تحمون بياناتي وخصوصيتي؟

أمان البيانات أولويتنا القصوى:

  • التشفير: تشفير SSL 256-bit لجميع البيانات
  • الخوادم: خوادم آمنة في مراكز بيانات معتمدة
  • النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية يومية متعددة
  • الوصول: صلاحيات محدودة للموظفين
  • المراقبة: مراقبة أمنية 24/7
  • الامتثال: متوافقون مع GDPR وقوانين حماية البيانات

كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟

نوفر عدة قنوات للدعم الفني:

قنوات الدعم:

  • الدردشة المباشرة (24/7)
  • البريد الإلكتروني
  • الهاتف (أوقات العمل)
  • تذاكر الدعم
  • واتساب للدعم السريع

أوقات الاستجابة:

  • الدردشة: فوري
  • البريد: خلال ساعتين
  • الهاتف: فوري
  • التذاكر: خلال 4 ساعات
  • واتساب: خلال 30 دقيقة

هل تقدمون تدريب على استخدام الخدمات؟

نعم، نوفر برامج تدريب شاملة:

  • فيديوهات تعليمية: مكتبة شاملة من الفيديوهات
  • دليل المستخدم: أدلة مفصلة لكل خدمة
  • ورش عمل مباشرة: جلسات تدريب أسبوعية
  • تدريب شخصي: جلسات فردية للعملاء المميزين
  • الأكاديمية الرقمية: كورسات متقدمة في التسويق
  • شهادات معتمدة: شهادات في التسويق الرقمي

هل تدعمون اللغة العربية بالكامل؟

نعم، نحن متخصصون في السوق العربي:

  • الواجهات: جميع الواجهات باللغة العربية
  • الدعم: فريق دعم يتحدث العربية
  • المحتوى: جميع الأدلة والتعليمات بالعربية
  • التوقيت: دعم حسب التوقيت العربي
  • الثقافة: فهم عميق للثقافة العربية
  • القوانين: متوافقون مع القوانين المحلية

كم عدد الرسائل التي يمكنني إرسالها يومياً؟

الحدود تختلف حسب نوع الاشتراك:

الباقة الأساسية

  • • 1,000 رسالة/يوم
  • • 30,000 رسالة/شهر
  • • 5 حملات متزامنة

الباقة المتقدمة

  • • 5,000 رسالة/يوم
  • • 150,000 رسالة/شهر
  • • 20 حملة متزامنة

الباقة الاحترافية

  • • غير محدود
  • • حملات غير محدودة
  • • أولوية في الإرسال

ماذا يحدث إذا تعطل النظام؟

لدينا خطة شاملة لضمان استمرارية الخدمة:

  • خوادم احتياطية: تفعيل تلقائي للخوادم البديلة
  • مراقبة مستمرة: رصد الأنظمة 24/7
  • فريق طوارئ: فريق تقني متاح دائماً
  • نسخ احتياطية: استرداد البيانات خلال دقائق
  • إشعارات فورية: تحديثات مباشرة عن حالة النظام
  • تعويض: تمديد الاشتراك في حالة التعطل

ضمان الجهوزية: نضمن 99.9% جهوزية للخدمة.

هل توجد رسوم خفية أو إضافية؟

لا، نحن ملتزمون بالشفافية الكاملة في التسعير:

  • الأسعار الشاملة: جميع الأسعار تشمل الضرائب
  • لا رسوم إعداد: تفعيل مجاني لجميع الخدمات
  • لا رسوم إلغاء: إلغاء مجاني في أي وقت
  • لا رسوم تحويل: تحويل البيانات مجاني
  • الدعم مجاني: جميع خدمات الدعم مشمولة
  • التحديثات مجانية: جميع التحديثات والميزات الجديدة

وعدنا: ما تراه هو ما تدفعه، بدون مفاجآت.

هل يمكنني تجربة الخدمات قبل الشراء؟

نعم، نوفر عدة خيارات للتجربة:

  • تجربة مجانية: 7 أيام مجانية لجميع الخدمات
  • عرض توضيحي: جلسة مباشرة مع فريقنا
  • حساب تجريبي: وصول محدود لاستكشاف الميزات
  • ضمان الاسترداد: 14 يوم ضمان استرداد كامل
  • استشارة مجانية: تحليل احتياجاتك مجاناً
  • خطة مخصصة: اقتراح الحل الأمثل لك

كيف تضمنون جودة الخدمة؟

نطبق أعلى معايير الجودة:

  • اختبارات مستمرة: فحص دوري لجميع الأنظمة
  • فريق متخصص: مهندسون معتمدون في التكنولوجيا
  • تحديثات منتظمة: تطوير مستمر للخدمات
  • مراقبة الأداء: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
  • ملاحظات العملاء: تحسين مستمر بناءً على آرائكم
  • شهادات الجودة: معتمدون من منظمات دولية

هل تقدمون خدمات استشارية؟

نعم، نقدم خدمات استشارية شاملة:

  • استراتيجية التسويق: وضع خطط تسويقية متكاملة
  • تحليل المنافسين: دراسة السوق والمنافسة
  • تحسين الحملات: رفع كفاءة حملاتك التسويقية
  • التحول الرقمي: مساعدة الشركات في التحول الرقمي
  • تدريب الفرق: تأهيل فريقك على أحدث التقنيات
  • حلول مخصصة: تطوير حلول تناسب احتياجاتك

ما هي خططكم المستقبلية؟

نعمل على تطوير مستمر لخدماتنا:

  • الذكاء الاصطناعي: دمج AI في جميع خدماتنا
  • منصات جديدة: دعم منصات التواصل الناشئة
  • التوسع الجغرافي: الوصول لأسواق جديدة
  • تطبيقات الهاتف: تطبيقات محمولة متقدمة
  • البلوك تشين: حلول مبتكرة باستخدام البلوك تشين
  • الواقع المعزز: تجارب تسويقية تفاعلية

كيف يمكنني تقديم اقتراح أو شكوى؟

نرحب بجميع الاقتراحات والملاحظات:

قنوات التواصل:

  • نموذج الاقتراحات في الموقع
  • البريد الإلكتروني المخصص
  • الدردشة المباشرة
  • استطلاعات الرضا الدورية

ضماناتنا:

  • رد خلال 24 ساعة
  • متابعة حتى الحل
  • سرية تامة
  • تحسين مستمر